Tenemos una garantía de devolución de dinero de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Por favor, lee atentamente nuestra política de reembolso. 

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original sin alteraciones. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Tu pedido debe incluir todo lo recibido (manuales de usuario, piezas y accesorios).

Cualquier devolución que se determine como abierta, usada o que presente signos de daño anulará de inmediato el reembolso/cambio.

Nuestra política de devolución no cubre cambios de opinión ni problemas de compatibilidad (si el producto ha sido abierto). Verifica con cuidado que tu dispositivo sea compatible con nuestro producto y accesorios. 

 

Devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@some3c.com con la siguiente información:

• Número de pedido 
• ¿Los productos están abiertos y/o usados?
• ¿Cuál es el motivo por el que estás iniciando una devolución? 

Comienza el proceso de devolución dentro de los 30 días desde la fecha de compra. Uno de nuestros especialistas de atención al cliente entonces comenzará el proceso de solución de problemas o te ayudará a usar el producto según nuestras sugerencias de uso recomendadas. Los artículos devueltos deben incluir todos los accesorios y piezas en la caja, tal como se entregaron. Cualquier artículo faltante anulará la garantía de devolución de dinero de 30 días. 

 

Después de la aprobación

Si tu devolución es aceptada, deberás enviarnos el/los producto/s y proporcionar un número de seguimiento dentro de los 7 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables y deberás pagar el costo de envío de la devolución. 

Tu reembolso será procesado y aplicado a tu método de pago original y puede tardar de 1 a 2 semanas en aparecer en tu estado de cuenta, según tu entidad financiera. 

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@some3c.com

 

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

 

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra separada del nuevo artículo.

 

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito puede procesar y aplicar el reembolso.