Nous avons une garantie de remboursement de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine sans altération. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Votre commande doit inclure tout ce que vous avez reçu (manuels d'utilisation, pièces et accessoires).

Tout retour qui s'avère ouvert, utilisé ou qui signes de dommage annulera immédiatement le remboursement/échange.

Notre politique de retour ne couvre pas les changements d'avis ou les problèmes de compatibilité (si le produit a été ouvert). Veuillez vérifier attentivement que votre appareil est compatible avec notre produit et nos accessoires. 

 

Retour
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@some3c.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande 
• Les produits sont-ils ouverts et/ou utilisés ?
• Pour quelle raison démarrez-vous un retour ? 

Commencez le processus de retour dans les 30 jours à compter de la date d'achat. L'un de nos spécialistes du service client commencera alors le processus de dépannage ou vous aidera à utiliser le produit conformément à nos suggestions d'utilisation. Les articles retournés doivent inclure tous les accessoires et pièces contenus dans la boîte telle que livrée. Tout article manquant annulera la garantie de remboursement de 30 jours. 

 

Après approbation

Si votre retour est accepté, vous devrez nous renvoyer le(s) produit(s) et fournir un numéro de suivi dans les 7 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et vous devrez payer les frais de retour. 

Votre remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d'origine et peut prendre 1 à 2 semaines pour apparaître sur votre relevé, selon votre institution financière. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@some3c.com

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

 

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou société émettrice de carte de crédit peut traiter et valider le remboursement.