Temos uma garantia de devolução do dinheiro de 15 dias, o que significa que você tem 15 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. Leia nossa política de reembolso com atenção. 

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original, sem adulteração. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Seu pedido deve incluir tudo o que foi recebido (manuais do usuário, peças e acessórios).

Qualquer devolução encontrada como sendo aberta, usada ou que tenha sinais de danos anulará imediatamente o reembolso/troca.

Nossa política de devolução não cobre mudança de ideia ou problemas de compatibilidade (se o produto tiver sido aberto). Verifique cuidadosamente para garantir que seu dispositivo seja compatível com nossos produtos e acessórios. 

 

Devolução
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em hello@some3c.com com as seguintes informações:

• Número do pedido 
• Os produtos estão abertos e/ou usados?
• Qual é o motivo pelo qual você está iniciando um retorno? 

Inicie o processo de devolução no prazo de 30 dias a partir da data da compra. Um de nossos especialistas de atendimento ao cliente iniciará o processo de solução de problemas ou ajudará você a usar o produto de acordo com nossas sugestões de uso sugeridas. Os itens devolvidos devem incluir todos os acessórios e peças na caixa conforme entregue. Quaisquer itens faltantes anularão a garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. 

 

Após aprovação

Se sua devolução for aceita, você precisará nos enviar o(s) produto(s) de volta e fornecer um número de rastreamento dentro de 7 dias úteis. Os custos de envio não são reembolsáveis e você terá que pagar o custo de envio da devolução. 

Seu reembolso será processado e aplicado ao seu método de pagamento original e poderá levar de uma a duas semanas para aparecer no seu extrato, dependendo da sua instituição financeira. 

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em hello@some3c.com

 

Danos e problemas

Inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito ou danificado ou se você recebeu o item errado para que possamos avaliar o problema e consertar.

 

Exceções/itens não retornáveis
Certos itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados). Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item.

Infelizmente, nós não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

 

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

 

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que seu banco ou administradora de cartão de crédito pode processar e lançar o reembolso.